Отзывы

Написать

Моя оценка
Удалить
  • Angel оценил на
    написал 16 октября 2020 в 16:31
    Достоинства
    Расположение,но не подьезд.
    Недостатки
    Клиентов не ценят. Отношение к заказчику ужасное. Развод на лишние работы.
    Комментарий
    16 октября 2020 года Заехал В ДАННЫЙ автосервис с биением педали тормоза при нажатии при пробеге 38000 км. По телефону сказали, что приезжать можно и места есть. Загнали на подъемник и слесарь ЦИРУЛЬНИКОВ СТАС, просто обойдя авто, не снимая колес, вынес свой устный вердикт, сразу выписал счет на запчасти, а именно: под замену колодки задние,барабаны задние,трос ручника в сборе 3шт,колодки передние.На мой вопрос как он это установил, не снимая задние колеса и барабаны, он ответил, что по признакам, которые вы мне описали и посмотрев в дырочку, где они сводятся ключом (это его слова!!!!). Еле сдерживая эмоции, слесарь сказал, чтобы мы ему не мешали своим присутствием и лишними вопросами. Через 20 мин он снял колеса и барабаны и все на этом закончилось, а он вообще ушел делать соседнюю машину на другом подъемнике. Мы спросили, почему не делают дальше нашу машину, услышали ответ, что якобы пришли запчасти на ту машину, и им надо делать ее в первую очередь. В итоге заехал в автосервис в 10ч утра, а выехал в 15ч30м. НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННЫЙ АВТОСЕРВИС!!!!!! КЛИЕНТ ТАМ ДЛЯ НИХ ПУСТОЕ МЕСТО. ОТНОШЕНИЕ УЖАСНОЕ К ЛЮДЯМ И ПОЛНЫЙ РАЗВОД НА СВОИ ЗАПЧАСТИ.
    Дата оказания услуги
    16.10.2020
    Описание специалиста
    Цирульников С.В.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 19 октября 2020 в 10:15
      Добрый день, спасибо за отзыв. В конкретном случае,описанным вами,есть некоторые моменты, которые вы не указали.
      1. Вы обратились в наш техцентр с диагностикой биения педали тормоза при нажатии, соответственно о длительности предстоящего ремонта ни вы ни мы не можем иметь представления. По факту обращения был произведен осмотр и выданы рекомендации для устранения неисправности.
      2. В дальнейшем с вашей стороны произошла задержка в согласовании запчастей со своим руководителем в течении 1 часа, в этом нет нашей вины. Мы не можем учесть этот фактор и не должны простаивать не по своей вине в данном случае, поэтому сотруднику был дан в работу другой автомобиль.
      3. Все запчасти, которые наш сотрудник рекомендовал к замене, имели износ и требовали замены, в чем вы лично убедились по итогу, когда их сняли. Ревизионные окна в задних тормозных щитах служат специально для того,что бы можно было оценить износ задних тормозных колодок без демонтажа тормозных барабанов. Износ тросов привода ручного тормоза или потерю их подвижности можно оценить без демонтажа задних барабанов, износ передних дисковых колодок так же видно на подъемнике без разборки автомобиля.
      4. Вам была объяснена фактическая причина, по которой сотрудник стал заниматься, другим автомобилем, который ранее находился в рем зоне в ожидании запчастей, заказанных ранее.
      Ремонт Вашего автомобиля был начат в 12 часов дня и сдан вам в оплату 14—48 (время распечатки заказ-наряда).Потом вы ожидали поступления денег для оплаты. Сам автомобиль был готов ранее этого времени, так как надо еще учесть время, которое необходимо потратить на оформление документов для печати.Трудоемкость данного ремонта по справочным нормативам составила 5,8 н/ч, так что по факту автомобиль вам выдали даже ранее ожидаемого времени.
      Нам очень жаль, что посещение нашего тех центра оставило у вас негативные эмоции, но все вопросы по ремонту автомобиля необходимо обсуждать с мастером смены, а не с автомехаником.
      Надеемся на ваше понимание и рады видеть Вас в нашем техцентре в дальнейшем.
      С уважением технический директор Шабанов В.Е. Алекс Авто.
      0 0
      Ответить
  • Новик Александр оценил на
    написал 21 апреля 2020 в 4:19
    Недавно производил кузовные работы в данном центре. Отличное качество работ, приемлемые цены. Обслуживание на уровне. Отдельное спасибо Андрею Николаевичу из кузовного отдела за индивидуальный подход и профессионализм.
    0 0
    Ответить
  • Сергей оценил на
    написал 27 июня 2019 в 6:59
    Была огромная царапина по правому борту от фары до фары. Ребята молодцы, когда приехал забирать машину, у меня не было слов. Она новая выглядит хуже, чем сделали они. Моя оценка пять балов. И в целом, очень хороший сервис по ремонту. Советую.
    0 1
    Ответить
  • Дима оценил на
    написал 10 января 2019 в 13:08
    Приехал в алекс авто делал крыло на форд сделали быстро внешне идеально хотя крыло было под замену спасибо мастеру Андрею весь процесс присылал на вайбер, кузовом ремонт оценка на 5
    0 1
    Ответить
  • Дмитрий Загоскин оценил на
    написал 3 января 2019 в 18:31 , отредактирован 5 января 2019 в 13:15
    Приехал в кузовной цех, восстановить машину после аварии. Надо было поменять бампер, крыло и фару головного света, также надо было покрасить переходом небольшой участок капота. За окраску бампера и крыла запросили 15т.р. за покраску капота переходом взяли 5 т.р. сославшись на высокую сложность (ну да ладно…). Делали 5 дней, выдали поздно вечером, всю в воде после мойки (рассмотреть что-то толком было не реально), разбитую фару не отдали… Забрал, приехал в гараж, начал осматривать с пристрастием. Что получил на выходе: Фара болтается (не закреплена), нет одной резиновой заглушки на фаре (вся грязь внутрь…), лампа габаритов отсутствует и вишенкой на этом торте выглядит окраска капота — за 5т.р. покрасили один квадратный дециметр и при этом нароняли туда килограмм мусора. Звоню, возмущаюсь, говорят: «извините, приезжайте завтра, всё исправим». Приезжаю на следующий день, разбираемся с заглушкой и лампой габаритов, на моё возмущение по поводу мусора в краске капота мастер Андрей: «Ну вы бы приехали потом, через 10 дней,и мы бы весь мусор отшлифовали». Короче, оставил машину утром, забрал после обеда (мастера не было). Что получил, фару закрепили, капот для видимости один раз полирнули, заглушку и габарит поставили, правда габарит был светодиодный и естественно не горел, т.к. при установке не соблюли полярность (что лишний раз доказывает уровень мастерства), при работе с фарой видимо снимали подкрылок, обратно по человечески его не закрепили и один из углов его рядом с брызговиком просто торчал в сторону… (занавес). Ругаться и звонить не стал, плюнул и добравшись до гаража всё поправил сам. А так, в целом отличный сервис — в цвет попали, уже хорошо…
    P.S. Остатки разбитой фары мне всё таки вернули.
    5 2
    Ответить
  • Екатерина написал 14 ноября 2018 в 19:29
    Приехала в Алекс авто на диагностику,горел чек,диагностику провели,сбросили ошибку. и мастер сбросил адаптацию дроссельной заслонки,сказав что она сама адаптируется.. после выезда машина стала глохнуть,чек вновь загорелся,хотя до посещения данного сервиса машина ездила исправно.Дроссель сам не адаптируется оказывается а мастер
    сказал что адаптируется. Вновь приехав в данный сервис на вопрос восстановить адаптацию дросельной заслонки специалист сказал что у них нет такой программы!! Машина теперь глохнет,по вине этого сервиса мне придется платить в другом за адаптацию. Больше туда не ногой…
    2 2
    Ответить
    • Юрий Александров написал 15 ноября 2018 в 14:42
      У Вас есть гарантия, Бывает, что неисправность сложно выявить. И не правильно, что Вы не бережете Ваши деньги. Вам технический специалист написал, что бы Вы обратились повторно по гарантии!
      0 2
      Ответить
    • Виктор,технический директор. написал 15 ноября 2018 в 10:22
      Добрый день,для более детального рассмотрения данной ситуации нам необходимо узнать номер заказ наряда и дату обращения в тех центр.В нашем тех центре присутствует диагностическое оборудование,которое позволяет в полном объеме проводить диагностику электронных систем. На данной модели автомобиля адаптация дроссельной заслонки происходит в автоматическом режиме, при условии отсутствия ошибок в ЭБУ,штатной прошивки ЭБУ и чистой дроссельной заслонки.Во всех других случаях возможна не корректная работа ДВС.Вам необходимо повторно обратится в автосервис для повторной проверки по данному обращению. С уважение Виктор.
      0 1
      Ответить
  • Максим оценил на
    написал 8 ноября 2018 в 19:51 , отредактирован 9 ноября 2018 в 7:24
    Добрый день, Юрий Александрович,
    Я производил у вас замену генератора в 2017. Генератор так же покупал у вас в сервисе (все документы есть)(акт выполненых работ 8643 от 16,06,2017 и чек). После этого несколько раз приезжал с жалобами на падение напряжение при переходе на холостой ход, мне несколько раз чистили клемы генератора, помогало не на долго смирился. Вот прошел год и вышел из строя реле регулятора. Заменили снова приехал через день — скачет напряжение, горит индикатор заряда аккумулятора. вердикт -подозрение КЗ в роторе генератора. (заказ наряд 15356 от 07,11,18). ЭТО ЗАВОДСКОЙ ДЕФЕКТ. вполне возможно что именно из за него я «мучался» все это время с генератором. Сегодня я вернул вам этот генератор для проверки на заводе. я хочу вернуть деньги за него. Я сейчас никого не обвиняю, но по разговору с вашим складом стало понятно что они не собираются отправлять его на завод. Я взял расписку о принятии генератора и заявления, поставил печать. Я прошу взять этот момент на контроль, т.к. в случае НЕЗАКОННОГО отказа от возврата денег или непредставления всех необходимых документов-отказов мне придется обращаться в вышестоящие организации, а мне бы этого очень не хотелось.
    Надеюсь на ваше понимание.
    Спасибо.
    3 0
    Ответить
    • Юрий Александров написал 15 ноября 2018 в 14:28 , отредактирован 15 ноября 2018 в 15:36
      Доброе время суток! Надеюсь, мы (коллектив) смогли объяснить Вам, что в этом случае нашей вины НЕТ! С нашей стороны, мы сделали все справедливо? У Вас претензий нет? В процессе работ, оказания услуг возникают спорные вопросы. Важно подойти к этому спокойно, обратившись к руководству организации! Мы за справедливость!!, Должно быть выгодно клиенту, должно быть выгодно организации. Наш коллектив автосервиса, за справедливость!! Мы не хаем другие организации, понимая, что у наших коллег не легкий труд и бывают промашки в ремонте. Важно если они случаются, решать их справедливо и максимально оперативно.
      С уважением к Вам и Вашему делу, Александров Юрий.
      0 4
      Ответить
  • Сергей оценил на
    написал 1 октября 2018 в 17:21
    ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЕСЛИ ВЫ ВЗЯЛИ МАШИНУ В РЕМОНТ ПОМЕНЯЛИ РАБОЧУЮ ЗАПЧАСТЬ НО НЕИСПРавность не устранили.позже выясняется что вы поменяли рабочую деталь.деталь можно вернуть назад.вы же неисправность неустранили.???
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 2 октября 2018 в 18:45 , отредактирован 2 октября 2018 в 19:47
      Номер документа (заказ наряда) по которому ремонтировались пришлите пожалуйста или же обратиться в сервис для выяснения Вашей претензии с последующим устранения недоразумения. Каждый такой случай для нас есть работа над ошибками!!. Есть гарантийный ремонт!! К сожалению бывают неисправности, сложные в диагностике.......Если ремонт не привел к положительному результату, то вы платить не должны......Но надо разбираться, ситуации бывают разные, прошу Вас обратиться обратно в сервис для устранения неисправности, а так же нашей (возможной) недоработкой!! Нужно разобраться в причине.
      С уважением к Вам Александров Ю.А.
      1 3
      Ответить
  • Александр оценил на
    написал 20 сентября 2018 в 22:20 , отредактирован 25 сентября 2018 в 11:04
    Записывался на сход-развал,приехал чуть раньше назначенного времени, подошёл к мастеру (Василий вроде бы зовут), он сказал немного подождать,ок..прошло 40 минут,подошёл снова,задал вопрос долго ли ещё ждать,на что он отвечает, ждите сколько надо и он сам ничего не знает!!!я разворачиваюсь и уезжаю..но не тут то было, на выезде охранник потребовал пропуск, я объяснил всю ситуацию, он сказал,что ему пофиг и начал оскорблять. я вышел из машины и начал записывать его на видео, он побежал на меня и начал вырывать телефон! Не тратьте время и деньги в этом «автосервисе»!
    4 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 25 сентября 2018 в 14:00
      Уважаемый Александр! «Как приятно общаться с культурными клиентами, а не как в предыдущей переписке, с вашей фразой........«Г,,,О сервиса»» Отвечаю на Вашу претензию. По факту вашего пребывания и общения с сотрудниками в автосервисе, сообщаю следующее.По времени ожидания...............Перед Вами был на подъемнике автомобиль, с такой же услугой.........В процессе обслуживания, произошло непредвиденное осложнение регулировочных работ, потребовавшего в дальнейшем ремонта, а именно, закисла гайка. Время на разрабатывание ее, непредсказуемо! Есть клиенты с пониманием обстоятельств, есть которые........ НЕ ХОТЯТ ПОНИМАТЬ!! Вы относитесь к последним.......Вам было предложено перезаписаться на другое время, ВЗЯТЬ пропуск на выезд,........... вы МЯГКО говоря «отказались». На выезде, через ворота ВЫ предложили охраннику, сбегать за пропуском в диспетчерскую........ «Тебе нужна бумажка ты и беги»........ Это в его обязанности не входит. На Ваше «ВЕЖЛИВОЕ» предложение он «МЯГКО» отказался. Обязанность охранника.......... выпускать автомобили по пропускам. Территория не маленькая и много автомобилей сторонних организаций. Арендодателем введен режим пропускного въезда-выезда. Извините Весь наш персонал, что не смогли Вам угодить. Хотелось бы и Вам пожелать, повторюсь, именно ПОЖЕЛАТЬ (а не коим образом научить или посоветовать) более лояльно, относится к работникам разных предприятий, магазинов, учреждений, и возникшим негативным обстоятельствам. Ну не могут они сделать Вам лучше и быстрее в ущерб, качеству обслуживания другого клиента. Как к этому относиться........ решать ВАМ.С огромным уважением к Вам и каждому клиенту Александров Ю.А, P.S.Извините за удаленные грубые, (с недопустимыми в диалоге словами) посты, написанные Вами ранее, я к этому не имею никакого отношения.
      1 4
      Ответить
  • Иван оценил на
    написал 25 августа 2018 в 21:44 , отредактирован 26 августа 2018 в 17:36
    10.08.2018 Приехал к ним на сход-развал, после осмотра подвески приговорили передний правый ступичный подшипник, я сказал тогда не надо пока делать сход-развал, завтра я приеду привезу подшипник, поменяете тогда и сход развал выставите, но мастер сказал можно сегодня сделать сход-развал а завтра поменять подшипник, не чего страшного не случиться, сход-развал сделали я уехал. Купил запчасть звоню спрашиваю есть ли у них приспособа для запрессовки ступичного подшипника на форд фокус 2, (на этих машинах нужна специальная приспособа) сказали все есть все сделаем, записали на 15:00 думаю ладно подожду у них все есть же (звонил в 10:00). Приехал быстренько разобрали, достали ступицу пошли на пресс, вытащили старый подшипник, начали запрессовывать новый! Я спрашиваю ребят а где же спец инструмент для запрессовки подшипника? А они у нас такого нет, мы всегда так делаем, я говорю подождите как нет, зовите старшего, ну короче пришел это человек с кем я по телефону разговаривал, и сказал что я его не правильно понял! Тут мастер который машину ремонтировал, сейчас я говорит обратно соберу и уезжай отсюда! И пошел старый подшипник ставить назад, короче я сказал делайте как вы всегда делаете. мастер то не виноват не в чем! Поставили вообщем, я пошел оплачивать, подошел к этому с кем по тел. говорил (мастер приемщик который) говорю может скидку сделаете? Он говорит у нас не предусмотрено, подшипник то поменяли!
    И поехал я в город Липецк, не давно вернулся, на трассе машину тянет в право! Такие дела.
    8 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 27 августа 2018 в 9:51 , отредактирован 27 августа 2018 в 14:45
      Доброе время суток! Документов не надо........., Вы запомнились нашим сотрудникам (по неудержимому требованию, спец инструмента к замене подшипника ступицы). С Вами общались вежливо и не грубили. (ГРУБОСТЬ- это не допустимо у нас) Но я как директор возмущен Вашей оценкой! Оценкой к качеству выполненных работ. При всем моем уважении к клиентам, иногда с их стороны идет перебор с требованиями к наличию приспособлений и оборудованию.Спец инструмент, в ВАШЕМ СЛУЧАЕ........ Выпрессовка и запрессовка подшипника ступицы, НЕ ТРЕБУЕТСЯ.
      Достаточно посмотреть картинки, на виды приспособлений в яндексе, Спец инструмент, без которого нельзя обойтись..........В Вашем случае............ Для СТО, НЕТ основания покупать, за бешеные деньги, приспособление диаметром внешней обоймы подшипника ступицы. Есть пресс, есть универсальный инструмент, (оправки), которые позволяют профессионально выпрессовать и запрессовать. То, что машину тянет в право, приезжайте проверим сход развал БЕСПЛАТНО, коя услуга присутствует в гарантийный срок. Мастер смены пытался Вам объяснить, что есть инструмент универсальный, Вы же, про свой форд, что для него должен был быть конкретно, только для вашей. К сожалению Вы его не услышали. Почему то выполненные работы Вы оценили в 1 балл, хотя если бы его поменяли не по технологии, до Липецка и обратно, Вы бы не доехали. Спасибо Вам за оценку, на нашу качественно выполненную работу.
      1 9
      Ответить
  • Николай оценил на
    написал 9 августа 2018 в 8:32 , отредактирован 9 августа 2018 в 12:54
    Приезжал неоднократно в алекс авто, приезжал на диагностику двигателя, так как двигатель начал плохо запускаться, и троил ужас как, первый заезд, сказали, что все нормально, второй заезд на следующий день, сказали, что тоже все нормально, смотрели свечи, делали диагностику, и все, посмотрели послушали, и сказали, что все нормально. Но я то знаю, Что то не так, поехал к знакомому мотористу, тоже сделал диагностику, посмотрел свечи, сказал, что 3—4 цилиндр плохо работают, проверил компрессию, оказывается компрессия в каждом цилиндре 7—8 bar. И в итоге делал головку блока цилиндров. После, ездил делать развал в алекс авто, перед развалом, проверяют все рычаги, и все тому подобное, посмотрели что то подступали, и отправили на развал, сделали развал, все нормально, но только после несколько дней, развал получается опять хреновый, т.к с обоих сторон шкворня уже негодные. Я не понимаю, почему там все смотрят и говорят, что все изумительно!!!
    8 0
    Ответить
    • Начальник СТО Сергей Владимирович написал 15 августа 2018 в 10:03
      Здравствуйте, пришлите пожалуйста номер акта выполненных работ, необходимо полноценно разобраться с сотрудниками по качеству выполняемых работ, заранее спасибо.
      0 9
      Ответить
  • Александр оценил на
    написал 10 июля 2018 в 22:08
    Приезжаю, не первый раз, по ремонту своего полика, хотелось бы отметить мастера приемщика, всё доступно объясняет, ребята всё быстро заменили. По запчастям дороговато, но быстро, если у кого есть время ждать детальки, то можно и подешевле найти. Ребятам респект за работу
    2 3
    Ответить
  • Андрей оценил на
    написал 1 июля 2018 в 16:06
    Ремонтировал в Алекс авто свой лансер. Ремонт касался непосредственно подвески, требовалась замена сайлентблоков, рычагов, тяг и кучи работ по мелочи. Порадовала максимально компетентная диагностика мастер Василий и слесарь Сергей все наглядно показали и объяснили, ремонт провели в кратчайшие сроки, качество работ на высоте, езжу и радуюсь. Спасибо коллективу Алекса за работу
    0 3
    Ответить
  • Александр оценил на
    написал 18 июня 2018 в 19:20
    Порекомендовали сервис по ремонту ходовой части автомобиля «Aлек авто сервис» приехав в который был приятно удивлён качеству подхода к клиентам.Мастер Василий, который и принимал мой автомобиль на ремонт — общался со мной вежливо и по делу!Перед заездом сделали тех.мойку.машина стала чистой))) Во время проведения ремонта мастер. несколько раз созванивался со мной и предлагал заменить сопутствующие детали! Я с легкой уверенностью соглашался!Так как авто нужен исправным.Когда забирал автомобиль, Василий порекомендовал дополнительно сделать диагностику двигателя, так как чувствовались сбои в работе двигателя но я не предовал этому значения.Я принял во внимание и немного позже обязательно вернусь чтобы сделать данную диагностику и по результатам отремонтировать авто!Спасибо что есть в городе такой автосервис и побольше бы таких приветливых и веселых как мастер Василий и слесарь Илья! Ну и опытных механиков тоже!
Машинка как новая.тишина и покой!)
    1 2
    Ответить
  • Дмитрий оценил на
    написал 12 июня 2018 в 23:23 , отредактирован 13 июня 2018 в 20:31
    Почитав отзывы пришел в недоумение. Столько неготива льют тут на работников что захотелось оставить свой отзыв о проведенной работе сотрудников автосервиса АлексАвто 12.06.18 
    Так уж получилось что сегодня день города и день России, я задержался и приехал под самое закрытие сервиса. Мне предложили оставить машину и решить все проблемы на след день. А машина нужна была мне сегодня и на ходу. Но парни молодцы!!! В частности и мастер Василий и слесарь Кирил вежливые и адекватные не бросили в беде, вошли в положение и занимались моей машиной после закрытия сервиса. Сделали так сказать уступку в связи с коротким днем. Проделанной работой очень доволен и благодарен. Ребята у вас ко всему отнеслись серьезно и с пониманием!!!
    Дали небольшие рекомендации. Отговорили от не нужного ремонта. Давая понять что это можно сделать паралельно с другой работой.
    Все что тут пишут негативного просто бред на мой взгляд.
    Так как реально бывают какие то нештатные ситуации, и машина не по вене ребят просто висит на подьемнике, занимает место и время, в ожидании моих неправильно подобраных запчастей, как было у меня разок… К таким вещам нужно быть готовым это не парикмахерская)
    Обращался в ваш сервис неоднократно. Как ездил к вам так и буду продолжать!!!
    1 3
    Ответить
  • Максим оценил на
    написал 8 июня 2018 в 8:19
    Мне нравится кузовной цех молодцы быстро и недорого
    Развернуть и показать ещё 1 фото
    0 1
    Ответить
  • Дмитрий оценил на
    написал 28 мая 2018 в 16:29
    28 мая приехал на развал на УАЗ буханка сначала надо было найти мастера цеха или участка нашёл показали где оформление заказа да так что я должен был знать где его можно оформить (приехал первый раз) ивот после оформления заказа ждал ещё 30 минут хотя стенд был не занят просто уехал как делают ремонт не знаю Но отношения к клиентам....
    6 1
    Ответить
    • Виктор написал 29 мая 2018 в 16:47
      Добрый день,сожалеем что вам пришлось ожидать осмотра на подъемнике в следствии того что было занято рабочее место предыдущим автомобилем.Перед регулировкой углов установки колес необходимо убедится в исправности ходовой части и подвижности резьбовых соединений.Тем более что вы лично видели что сотрудники были заняты работой.Приносим извинения и рады вас видеть клиентом нашего тех центра.
      0 4
      Ответить
  • Роман оценил на
    написал 23 мая 2018 в 16:00 , отредактирован 23 мая 2018 в 17:28
    Отец, привез приору на диагностику, но мне об этой проблеме почему то не сказал. Плохо заводится на холодную. Живет рядом, доехал быстренько. Диагностика просто удивила))) Это шедевр.Считал ошибки))) На этом машина немного прогрелась и стала работать нормально. На что диагност сказал, оставляйте машину мы завтра с утра еще посмотрим на холодную. Прихожу с утра я. На что он мне говорит. Машина шитая дмрв не подходит ваш, дмрв новый, с 0,96 ацп =) Я говорю как не подходит) Мы вам подберем под вашу прошивку дмрв. А теперь специально для этого мега диагноста, который кроме ошибок читать ничего не умеет. Шил ее лично я, и отключал просто катализатор. И в прошивке указана верная таррировка дмрв соответсвующей который стоит. Проблема была просто как два пальца. Плохо работала форсунка 4 цилиндра. ИТОГ: Взяли 1500 за диагностику, хотели впарить другой дмрв стоимостью 3800 и более. А проблемам бы осталась. Короче отец за беспантовую диагностику отдал больше чем стоимость устранения этой проблемы.

    И специально автосервису Алекс Авто, купите вы диамаг2 хотя бы, он стоит 20к, для автосервиса это копейки просто, который окупится сразу же. По осциллограмме сразу видно что не исправна была форсунка 4 цилиндра. И найдите диагноста который умеет не только читать ошибки))
    18 1
    Ответить
    • Юрий Александров написал 24 мая 2018 в 14:51
      Доброе время суток. Будьте любезны, на адрес slon967@mail.ru скиньте номер автомобиля, для полноценного анализа вашего отзыва. Не можем найти ни одной приоры в мае месяце с диагностикой двигателя. При том, диагностика ЭБУ двигателя стоит 750 руб. А ВЫ у нас были???
      2 6
      Ответить
      • Роман оценил на
        написал 25 мая 2018 в 0:11 , отредактирован 25 мая 2018 в 12:11
        Это было примерно месяца 2 или 3 назад. Просто случайно наткнулся тут на отзывы, почитал, и решил оставить свой как есть. Многие тут пишут что отношение ужасное. Так оно и есть, как то лично приезжал и лично в этом убедился, сидит куча народу за столиком, около приёмной, и с такой завышенной самооценкой, притом на ты, иди сначала заявку оформи. Кстати почему заставляют в заказ наряде сначала расписаться, ведь по факту, должен расписаться мастер, который проводил работы и что делал, а потом я подтвердить, а то получается, я распишусь а потом вы допишите что хотите, и цену выставите. И что самое удивительное, когда сказал что машина ауди рс6, вроде и отношение по лучше стало. А если отцовскую машину привёз бы))) а вы прислушайтесь к отзывам, вроде и сервис то у вас большой. И проверьте своих работников на проф пригодность.
        10 1
        Ответить
        • Юрий Александров написал 28 мая 2018 в 13:38 , отредактирован 28 мая 2018 в 18:12
          Каждый негативный отзыв разбирается подробно! Без документа, марки автомобиля это сделать невозможно! Прислушиваться к домыслам, без факта, не могу. Если вы не готовы предоставить документ на почту или хотя бы номер автомобиля,.........Возникает вопрос о присвоение Вам статуса как неблагонадежного пользователя.
          0 11
          Ответить
        • Виктор написал 25 мая 2018 в 20:37
          Добрый вечер,так все же есть возможность увидеть заказ наряд,что бы разобраться в данной ситуации,а то по факту опроса персонала остались не решенные моменты.В том числе и по отношению к клиентам.
          0 5
          Ответить
  • юрий оценил на
    написал 21 апреля 2018 в 13:32
    хочу сказать большое спасибр мастеру кузовного цеха Андрею николаивмичу запокраску ваз 2114 исделали быстро и качествено и еще большое спасибо масьеру Василию ислесарю сергею за ремонт холовои сделали бцыстро икачествено
    0 2
    Ответить
    • Здравствуйте, уважаемый Юрий. Мы также хотим вас сказать большое спасибо за отзыв, который обязательно передадим лично Андрею Николаевичу и Василию. Это самая высокая оценка для каждого из нас. Обращайтесь, быстро и качественно поможем решить любую проблему с вашей машиной. С наилучшими пожеланиями, администрация автотехцентра «Алекс Авто».
      0 0
      Ответить
  • Валерий Валерий оценил на
    написал 25 января 2018 в 9:22
    Замечательный сервис! Обслуживал свой дизельный Ниссанчик (сразу скажу, далеко не свежего года выпуска). Как то сломался он, заглох и не смог я его завести. Отдал в специализированный сервис по дизелям, так там 2 дня не могли понять что с ним произошло и как его починить. Тогда на эвакуаторе из этого доблестного сервиса повез я свой автомобиль в Алекс-Авто. Большое спасибо дизелисту Сергею, который за несколько часов реанимировал мой Ниссан, и я выехал из сервиса, как и не ломался. Также огромная благодарность мастерам и администраторам бокса 7 (раньше были в другом боксе) за хорошее отношение к клиентам. Отдельный респект слесарю Илье!, который перебрал на моей машине почти всю подвеску. Дальнейших успехов Вам и процветания!
    0 3
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 3 февраля 2018 в 15:40
      Уважаемый Валерий, день добрый. Большое вам спасибо за то, что поделились своей историей. Искренне рады, что вы остались довольны качеством наших услуг. Илье и Сергею обязательно передадим отдельную благодарность. Знайте, что вы всегда можете на нас рассчитывать. С наилучшими пожеланиями, администрация автотехцентра «Алекс Авто».
      0 0
      Ответить
  • Алексей оценил на
    написал 28 декабря 2017 в 21:47 , отредактирован 6 января 2018 в 14:08
    Вставлю свои пять копеек.. Решил я сменить свой автосервис, друг посоветовал Алекс Авто. И вот представился случай посетить сие хвалёное заведение – умер генератор. Мастер безальтернативно предложил сделать диагностику этого генератора.. к такому развитию событий я был совсем не готов, поэтому по инерции согласился, положился на профессионализм и компетентность мастера (ремарочка – машина 2005 г.в., на хрена нужна диагностика 12ти летнего сдохшего генератора?). Диагностика (за которую я заплатил 800р) показала необходимость ремонта стоимостью 3000р без гарантий и 6400р (кто бы мог подумать) капитальный с гарантией. Я говорю, а почему вы не предлагаете замену на новый генератор? Ответ: а, ну пожалуйста, новый стоит 5900р (пофантазируйте сами, какой вариант я выбрал)). Ладно, думаю, 800р зря потраченные, не такие уж и большие деньги..
    Дальше в лес, полетели щепки.. В тот же день (как забрал авто) вечером заметил, что не работает подсветка вертушков панели управления отопителем. Записался к электрику.. и понеслось! Много расписывать не буду, а то глаз задёргается)) Что получил в итоге: в первый день я на работу на 3 часа позже приехал и во второй день 4 часа в сервисе провёл (то бишь, в сумме цельный рабочий день), заплатил в кассу суммарно 3250р, результат профессиональной работы – 4 лампочки заменены и горят, 2 сломаны (ну, не получилось.. с кем не бывает).
    Получил массу впечатлений в канун Нового Года, жаль только далеко не положительные.
    6 2
    Ответить
    • Юрий Александров написал 8 января 2018 в 12:17
      Доброе время суток! Сожалею о случившемся, это НЕ ПРАВИЛО АВТОСЕРВИСА, что произошла с Вами. Номер машины, дату ремонта на почту пришлите пожалуйста.......разберемся!!. Сожалею о случившемся, и испорченном мнении о нашем предприятии. А почему ВЫ при оплате не обратили внимание на данный негатив мастеру смены? Данный момент был бы исчерпан не отходя от стойки администратора, там же есть и телефон по которому можно напрямую обратиться с жалобой к руководству предприятия. Моя почта.. slon967@mail.ru Жду от Вас контакта, чтоб развеять Ваше негативное мнение! Спасибо Вам за сигнал!
      0 2
      Ответить
  • Илья оценил на
    написал 22 ноября 2017 в 14:55 , отредактирован 24 ноября 2017 в 11:08
    Ремонтировал авто неоднократно на Воротынской 2.
    Вроде норм,но с каждым разом замечал что не очень то и охотно этот ''сервис'' берется за работу русского автопрома.
    1.Записался на замену рулевой тяги и развал.Захожу в сервис,раза два звал мастера,в итоге с неохотным видом подошел.
    2.Приезжаю ровно в то время и товарищ мастер мне говорит,что нужно подождать пол часа,хотя по записи был.
    3.Проходит пол часа,он переспрашивает еще раз что за марка моего авто,далее жмет плечами и говорит чтобы ожидали в районе часа.
    Спрашивается по кой фиг тогда существует преждевременная запись?????
    И при мне же загоняют НА ПСЕВДО занятые подъемники две приличные иномарки.
    ИТОГ.
    Им интереснее обслужить за эти же 15 минут дорогие автомобили,и содрать приличную цену за работу,чем тратить время на ВАЗ.
    Не рекомендую!!!
    8 1
    Ответить
    • Василий написал 23 августа 2018 в 21:38
      Почему то я не удивлен Недавно сам убедился в » профессионализме» » специалистов» этой лавочки
      1 0
      Ответить
    • Александров Ю.А. оценил на
      написал 24 ноября 2017 в 9:23 , отредактирован 24 ноября 2017 в 11:10
      Спасибо Вам за сигнал, С данным случаем невнимательного отношения с клиентом производится работа. Данный случай не есть правило! Это нарушение работы, инструкции сотрудника с посетителями нашего автосервиса. Мы рады каждому. Примите мои искренние извинения! Сообщите мне на электронку, свои контакты, slon967@mail.ru, что бы загладить Ваше отрицательное мнение.
      1 4
      Ответить
  • Петр оценил на
    написал 14 ноября 2017 в 18:55
    По совету знакомых в сентябре обратился в Алекс-Авто. Для замены ремня генератора на на Ситроен С4. Ремонт произвели качественно и быстро. Особая благодарность механику Овечкину Алексею. Всем своим друзьям и знакомым теперь советую обращаться в Алекс-Авто.
    1 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 27 ноября 2017 в 1:15
      Здравствуйте, уважаемый Петр! Сердечно благодарим Вас за то, что нашли время поделиться впечатлением от работы нашего автосервиса. Мы искренне рады, что Вы остались довольны сервисом, а также профессионализмом нашего сотрудника. Непременно передадим Алексею Вашу благодарность. Мы всегда готовы помочь Вам во всем, что касается автомобиля. С самыми добрыми пожеланиями, администрация автотехцентра «Алекс Авто».
      0 1
      Ответить
  • Ирина оценила на
    написала 27 сентября 2017 в 9:49 , отредактирован 29 сентября 2017 в 11:32
    Потекли тормоза, коллега по работе порекомендовала Алекс Авто. Начиналось все прекрасно, сделали диагностику, определили причину поломки, для решения проблемы требовалась замена запчастей (тормозных цилиндров). Обозначили срок — запчасти будут через два часа плюс час работы. Что получилось в реальности — специалист по запчастям смог подобрать нужную деталь только с третьего раза, соответственно машина была готова только к вечеру следующего дня (срочный ремонт, а че). Соответственно забрать я машину не смогла в тот день, получите и заплатите еще и за стоянку. В общем наши проблемы — это ваши проблемы, а ваши проблемы - это, конечно, ваши проблемы!
    Про качество работы, пока сказать ничего не могу, это отдельный вопрос.
    8 0
    Ответить
  • Александр оценил на
    написал 13 июля 2017 в 12:48 , отредактирован 18 июля 2017 в 21:08
    Сервис окончательно испортился. Началось все с того что на машине потребовалось заменить сцепление и умерли крестовины карданного вала. С своими запчастями приехал в сервис сцепление заменили без проблем, а вот крестовины сказали типа не встают и как вариант предложили свои. Согласился на установку их крестовин. Так же даже не уведомив меня по телефону сами приняли решение о замене подушек двигателя, хотя можно было позвонить и я нашел бы в разы дешевле, чем были предложены в сервисе. Ну а самое приятное началось через пару дней, начал задевать кардан о крепление тросика ручного тормоза и умерла одна крестовина, установленная в сервисе. Приехал обратно крестовину заменили по гарантии, опять же поставили свою, а с карданом сказали езжай на диагностику и балансировку, мы проблем не видим. В общем решил искать другой сервис, и нашел. Приехал и проблему с карданом решили сразу же, оказалось в АлекАвто неправильно установили подушку КПП, вот и задевал кардан. Дел на 20 минут, и ранее купленные мною крестовины, которые якобы не подходят, встали как родные, опять же вместо снова умершей гарантийной и в добавок еще одно задней.
    В общем пишу отзыв, спустя некоторое время, в АлексАвто больше не ногой, мастера там токо сшибают деньги, а на качество своей работы уже просто наплевать.
    8 0
    Ответить
    • Александров. написал 24 июля 2017 в 12:40
      Доброе время суток, очень жаль, что у Вас образовалось негативное мнение о нашем автосервисе. Каждый негативный отзыв мы обрабатываем, для устранения недоработок в организации ремонта. Из Вашего поста, непонятны некоторые моменты, которые вызывают сомнения........., а вы в нашем сервисе ремонтировались?? Для понимания и устранения Вашего негативного мнения, просьба прислать номер машины на электронный адрес slon967@mail.ru. Спасибо за понимание и Ваш отзыв. Жаль, что вы не обратились ко мне сразу. Кстати сказать по браку, в автосервисе всего 0,9% из 100% от всех заказов. КАЖДЫЙ брак для нас ТРЕВОГА по организации, рассматривается и очень скрупулезно, тщательно расследуется. Очень рассчитываю на Вас, в помощи мне, для улучшения качества ремонта, и устранение недостатков предприятия СТО АЛЕКС-Авто! С уважением к Вам Александров.
      1 4
      Ответить
  • Александр Епифанов оценил на
    написал 2 июня 2017 в 10:40 , отредактирован 3 июня 2017 в 12:53
    С 2009 г пользуюсь услугами данного автосервиса. Сначала привозил Калину, сейчас Шевроле Круз. Ребята работают опытные, знают особенности автомобилей, их косяки и болячки. Доп услуги и всякую хрень не навязывают. Даже наоборот отговаривают.
    Недавно запросил в другом месте счёт на замену ГРМ и тормозных дисков. Думали три дня и прислали счёт на 40тыс.
    Приехал в Алекс Авто с теми же вопросами. ГРМ значительно дешевле, а диски, сказали, вообще не требуют замены…в первом сервисе настаивали на замене.
    Также обратился с ошибкой АБС. Думал светит замена ступицы в сборе. Ребята сказали, что ещё можно ездить…
    Сказать, что я обрадовался такому счастью — ничего не сказать.
    Все предельно честно и адекватно. Очень рекомендую.
    1 2
    Ответить
    • Здравствуйте, уважаемый Александр. Благодарим вас за отзыв и рекомендации. Сотрудники нашего автотехцентра внимательно относятся к проблемам каждого клиента и всегда готовы помочь. Вы можете быть уверены в качестве наших услуг. От лица всего дружного коллектива нашей компании желаем вам всего наилучшего. Искренне ваши, администрация автотехцентра «Алекс Авто».
      0 2
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 5 апреля 2017 в 15:14
    Меняли моторчик бензонасоса на форде.слупили мама не горюй аж 6500 тысяч за то что поставили газелевский моторчик и две старые клеммы.Больше туда не ногой!
    3 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 апреля 2017 в 13:38
      День добрый, уважаемый клиент. Жаль, что вы не представились, и мы не можем обратиться к вам лично. Пожалуйста, уточните дату вашего визита и номер автомобиля, мы хотим лучше представлять себе сложившуюся ситуацию. Заранее спасибо! С наилучшими пожеланиями, администрация автотехцентра «Алекс Авто».
      0 1
      Ответить
  • Эдуард оценил на
    написал 29 марта 2017 в 21:07
    Приезжаю в алекс уже третий год.Не скажу что все супер, но очень удобно: приехал ключи отдал позвонили машину забрал. В принципе все мастера звонят если что то выходит за рамки обговоренного ремонта машины. Постоянно здесь меняю подвеску, мелкий ремонт в принципе все очень быстро и не дорого по сравнению с другими центрами. После аварии делал ремонт кузовщины(шпаклевка, покраска) тоже сделали нормально. Самое главное что здесь безопасно в плане что сделают качественно и дают гарантию на работы и свои запчасти. Это очень удобно. В других сервисах просто посылают. Из минусов -очень дорогие некоторые запчасти, поэтому приходится сначала к ним, потом покупать а потом снова к ним. Несколько раз не могли найти причину, но по крайней мере созванивались и давали адреса специлизированных центров. (машина ауди 1999г, тяжело найти спеца по ним, особенно по мозгам). Соотношение цены и качества вполне адекватное, а человеческий фактор есть везде.
    0 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 апреля 2017 в 13:36
      Добрый день, уважаемый Эдуард. Спасибо за отзыв, мы вам очень признательны. Рады, что вы высоко цените уровень нашего сервиса. Постараемся учесть отмеченные вами недочеты и устранить их в кратчайшие сроки. Обращайтесь, мы всегда готовы прийти на помощь. С наилучшими пожеланиями, администрация автотехцентра «Алекс Авто».
      0 1
      Ответить
  • Дмитрий оценил на
    написал 22 марта 2017 в 21:36
    Пользуясь услугами центра не первый год. Всегда решаются все вопросы по ремонту вовремя и с хорошим качеством. Очень приятно видеть доброжелательное отношение администрации и мастеров. Профинализм специалистов на высоком уровне. Удивлён отрицательным отзывам. Однажды был свидетелем нападок со стороны одного клиента на сервис, в конце оказалось, что человек не хотел признать неисправность, которую ему обозначили сразу. Спасибо за вашу работу. Успехов и процветания. Дмитрий Орлов.
    0 3
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 апреля 2017 в 13:29
      Уважаемый Дмитрий, день добрый. Благодарим вас за внимание к работе нашей компании. Мы рады, что вы выбрали наш автотехцентр. Наши основные принципы — предоставление качественных услуг и точное соблюдение договоренностей. Также мы стараемся сделать наши услуги по-настоящему доступными и ведем демократичную ценовую политику. Обращайтесь, всегда поможем решить проблему с вашей машиной. С наилучшими пожеланиями, администрация автотехцентра «Алекс Авто».
      0 1
      Ответить
  • Букланов В.М. написал 22 марта 2017
    Мастер Ткаченко В.- отлично! Приеду еще!
    0 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 17 апреля 2017 в 9:59
      Здравствуйте, уважаемый клиент. Большое вам спасибо за то, что уделили время для написания отзыва о нашей работе. Обязательно передадим отдельную благодарность отмеченному вами мастеру. Хотелось бы сказать, что в нашем коллективе работают лучшие специалисты с высочайшей квалификацией. Вы всегда можете на нас рассчитывать! Всегда ваши, администрация автотехцентра «Алекс Авто».
      0 1
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 6 марта 2017 в 22:11
    Постоянный клиент данного авто сервиса..был,больше не ногой.До этого случая все было неплохо и по сделанным работам и по цене.Сейчас объясню.Приехал на выявления поломки в ходовой части авто…хорактерный звук при движении в левой передней части авто…посадил приемщика Владимира(по возрасту молодой 25—30 лет), проехались..из-за неровной поверхности на территории сервиса..звук не удолось услышать (приемщику).Оставил на ДИАГНОСТИКУ!!!..уехал..дальнейшее общение было по телефону. Машина старенькая в ремонте много каких запчастей нуждалось, но я дал понять что первым делом надо выявить эту поломку…общаясь потелефону с Владимиром он советовал много необходимых деталей/работ которые необходимо заменить так как они реально уже требуют замены, я вкурсе этих вешей.. на некоторые работы согласился…решил нетянуть все равно надо делать…но в эти работы я считал что входит и та поломка с которой я собственно и обратился..он говорит что это подшипник..не помню как назвал..да и звук реально похож на испорченный подшипник.Приехал..оплатил..уезжаю..а проблему нерешили как был шум и поломка так и осталось все…я обратно разговаривать..на что мне в ответ
    , а вы что хотели у вас вся машина требует ремонта продовайте ее и все будет хорошо…это ответ мастера который походу заменой запчастей выявляет причину поломки))очень хотел нахомить этому Вове..сдержался..не к чему полезному не привело бы..и на этом все…лица воротят..уходят от общения..грубо говоря иди друган на)Буду звонить зам.деректору посмотрим что он скажет на эту ситуацию.Всем спасибо..проверяйте выполнения работ перед оплатой.
    4 0
    Ответить
    • Нач. СТО написал 16 марта 2017 в 15:13
      Спасибо за высказанное мнение, хотелось бы с Вами пообщаться или пришлите по почте alexauto-nn@mail.ru номер акта выполненных работ, хочу разобраться кто из сотрудников производил ремонт и принять меры, мастер смены за такую «работу» будет наказан, мой тел, 89534158840 зам. директора Сергей Владимирович.
      1 0
      Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 16 марта 2017 в 10:59
      День Добрый! Напишите мне пожалуйста данные вашего автомобиля, для информации по ремонту. Или перезвоните мне по телефону 415-77-30 Наталья
      1 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь написал 30 января 2017 в 20:58
    менял шкварня на газеле узнавал по телефону у диспечера олна цена а когда поменяли на тысячю больще вышло.спросил у мастера почему так ну говорит пацан мучялся выбивал.ну а мне то что я плачю за работу вобщем я разочяровался в рекомендациях этого сервиса.кроми того записался на 13.00 а приняли 14.00 иконтолируйте что пишите в заявке на ремонт потому что навязывают лишнее от себя
    4 0
    Ответить
    • Нач. СТО написал 3 февраля 2017 в 14:13
      Спасибо за отзыв, для «разбора полетов» нужен номер акта выполненных работ, номер для связи 89534158840 — Сергей Владимирович зам.Директора. aiexauto-nn@mail.ru
      1 0
      Ответить
  • Валерий Залетов оценил на
    написал 26 января 2017 в 13:43
    Залетов Валерий Иванович
    Благодарю Автосервис АлексАвто на ул Воротынской за качественный и оперативный ремонт моего автомобиля Субару Форестер. И лично слесаря Алексея. Два дня скрипели колеса, тормозные колодки изнашивались колодки и тормозные диски. И кушался бензин))). В течение 2х часов отремонтировали автомобиль, доставили необходимые зап.части. Кланиюсь в ножки!!!!!

    Спасибо Вам огромное!!!!!
    Цена приемлема и меня все устроило!!!
    0 2
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 апреля 2017 в 13:28
      Здравствуйте, уважаемый Валерий. Большое вам спасибо за отзыв, который мы считаем самой высокой оценкой своей работы. Рады, что от визита в наш центр у вас остались положительные впечатления. Алексею непременно передадим отдельную благодарность. Приезжайте, всегда готовы решить любую проблему с вашей машиной. С пожеланиями здоровья и благополучия, администрация автотехцентра «Алекс Авто».
      0 0
      Ответить
  • Молочников Алексей оценил на
    написал 18 января 2017 в 15:36
    Я постоянный ваш клиент с 2009 года.Раньше машина ломалась я приезжал к вам в сервис и брались и делали.А сейчас караул какойто колодки поменять запись на два дня диагностика двигателя на три дня запись.Записался поменять колодки мастер подходит к слесарю и говорит нужно сделать а он при мне говорит да нахрен мне с нивой шеви,с ней геморой…Но это не самое главное о чем я вам хотел поведать.
    На улице были холода 30гр и у меня на ниве шеви потек антифриз с правой стороны под копотом.яПриезжаю в сервис мне мастер Александр говорит на мойку,я ему пытался обяснить что машина будет сырая и слесарь не увидет ничего.Он меня убедил что будет шприцовка какая то у все найдем и устраним.,,Я намыл авто загнал и мне слесарь и говорит что мы сейчас ничего не найдем.Пришлось авто оставить до утра оплатил мойку 100руб.Утром мне позвонил мастер Александр и сказал нашли ваши недостатки это два патрубка нужно заменить и все..,,!,,Но чтоб один патрубок заменить нужно снимать коллектор выпускной,я у него поинтерисовался больше вариантов нет,он сказал не.Делать нечего говорю тогда меняйте,забегаю вперед снять и поставить коллектор стоит 2137руб,а весь ремонт обашелся 3689..Через 4—5часов мне позвонили и сказали что машина готова.Я приехал машина стояла на улице и я сразу обратил внимание что на снегу розовые пятна от антифриза.Я открыл капот мое удивление было что крышки двигателя у меня не было.Я подошел к мастеру Александру он нашел слесаря и мне поставили мою крышку на двигатель,я поинтерисовался у слесаря какие патрубки он менял.Он мне все показал.Я у него спрашиваю обязательно нужно было снимать коллектор веде работа не дешовая,он мне сказал что ему просто не удобно было менять,а не возможно как мне сказал мастер Александр.Антифриз котор был на снегу он сказал что это остатки.Я уехал.Живу на ул.Голубева это две остановки отсервиса у меня как была течь из под капота так и осталась..Через 10 мин я вернулся в сервис мне сказали все посмотрим и сделаем.Через час мне позвонили и сказали нужно менять радиатор печки стоимрсть 4850..Уже у меня закрались сомнения нужно ли менять патрубки?Я мастеру Александру сказал давайте мне скидку.Он сказал не вопрос.Через 4часа машина якобы была готова так мне позвонил Александр.Я пиехал напомнил про скидку он сказал что на кассе все знают,но на кассе сделали мне скидку по мрейже карте5%на запчасти 141руб скидки.Если честно я просто охренел.Подошел к мастеру говорю про скидку а он как в рот воды набрал молчит..Понял что говорить что бесполещно пошел к машине.Удивление мое было когда в салоне стоя 5л антифриза канистра почти целая,думаю нужно убрать в багажник там ещеитакая же конистра тоже почти целая а они по 500 руб в моем счете.Я не поленился вернулся к Александру он спокойно так и говорит что первый раз делал машину один мастер а потом другой и не знал что в багажнике есть канистра с антифризом.Когда я забирал авто время было много и темно так что проверить не былр особой возможности,хотя я позвонил по тел и сказаоАлександру что антифриза в бочке нетёон мне сказал что система взяла.Я залил антифрищ так как у меня былр уже две канистры,Утром открываю капот заливаб антифризта меня 3литра ушло..Поехал на работу закипел двуз канистр 5л не хватило купил еще две на 800 руб по из же вине.Весь тосол был в салоне.Третий раз приезжаю в сервис все теже люди мастер Александр говорит теперь нужно менять саму печку у меня не былр сил уже спорить говорю меняйте опять тосол печка счет 3300.Уважемые руководители сами вдумайтесь если у вас есть авто и вы на нем ездиете каждый день,ну не пожет все разом и зо всез щелей потечь,.,.Но и это не все я уезал из сервиса и у меня в бачке не было тосоло опять.Я щакипел позвонил в сервис там был ужк другой мастер он ничего не знал и не вкурсе,сказал любимую фразу мастеров приезжайте разберемся.,Я обясняю уже на повышенныз тонах что я одной проблемой приезжал три раза и мне не сделали заплатил всего -12000 плюс антифриз покупал на 1000 они мне каждый раз включали его мне в счет,хотя считаю работы выполнили не качественно а я постоянно плачу.В четвертый раз мне посоветывали что бы я больше Алекс Авто не ездил,приехал в другой сервис и там мне все сделали и обяснили в чем была проблема.Прогорела прокладка блока цилиндров и весь тосол был в двигателе,Удивились как еще двигатель не запорол,.Дорогие руководители такие ошибки просто не допустимы,прошу разобраться с вашими работниками кто прикладовал «руку к моему авто,и кто за это отвечает и вы им платите з.пл,Могу встретить с руководителем и все обяснить если вам интересно.Старался все написать но мог что упусть,
    Алексей 8-950-627-9190
    5 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 апреля 2017 в 13:26
      День добрый, уважаемый Алексей. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы будем рады обсудить возникшую ситуацию и найти решение проблемы. Номер для связи: 89534158840, Сергей Владимирович, зам.Директора. Электронная почта: aiexauto-nn@mail.ru. Мы ценим своих клиентов! Всегда ваши, администрация автотехцентра «Алекс Авто».
      0 0
      Ответить
  • Кулемин А.А. написал 5 января 2017
    С праздниками! Большое спасибо всему коллективу, особенно Виктору Евгеньевичу за внимательное, профессиональное отношение. Всего Вам наилучшего!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 17 апреля 2017 в 9:57
      Добрый день. Благодарим вас за отзыв и внимательное отношение к нашей работе. Непременно передадим отдельное спасибо Виктору Евгеньевичу. Вы всегда можете на него рассчитывать. Впрочем, как и на каждого из наших мастеров. Приезжайте, мы всегда готовы помочь. С уважением и наилучшими пожеланиями, администрация автотехцентра «Алекс Авто».
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 13 ноября 2016 в 17:28 , отредактирован 17 ноября 2016 в 12:21
    Ужасный сервис! Не рекомендую туда обращаться!!!
    Заранее позвонил, назначили время, приехал и еще час ждал пока загонят машину.
    Загнал, слесарь спросил чего делать и ушел. 15 минут его не было, подошел к мастеру спросил в чем дело, тот начал объяснять что слесаря тоже люди и хотят обедать. Ок, люди, но зачем тогда загонять машину и мне стоять ждать!
    Дальше все понятно. слесарь за час смог поменять 2 тяги из 5. Там делов на 30 минут всего открутить несколько болтов и поставить новые тяги. Поменял 2 и сказал чтобы спускали с подъемника.
    5 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 апреля 2017 в 13:23
      День добрый. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы постараемся учесть ваше мнение в дальнейшей работе и сделать все возможное, чтобы описанная вами ситуация не повторилась. Обращайтесь, мы будем рады помочь. Всегда ваши, администрация автотехцентра «Алекс Авто».
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь написал 31 октября 2016
    В очередной раз хочу выразить благодарность Виктору и сотруднику Алексею, который сделал мне регулировку колес. Очень компетентный сотрудник и мастер своего дела. Спокойный, рассудительный, неравнодушный к своей работе. Ответственный. Благодаря его консультации и работе, сэкономила кучу денег. Очень приятно.
    О Викторе…По прежнему приятно смотреть за его любимой работой и умением держать ВСЕ и ВСЕХ под контролем. Спасибо, дорогие ребята.
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 апреля 2017 в 13:16
      Доброго вам дня. От лица всего коллектива нашей компании благодарим вас за отзыв, который можно смело считать самой высокой оценкой нашей работы. Рады, что вы остались довольны качеством услуг. Виктору и Алексею передадим отдельное спасибо. Приезжайте еще, у нас есть все, что нужно для диагностики, ремонта и обслуживания вашего авто. Удачи вам на дорогах и безаварийной езды! Всегда ваши, администрация автотехцентра «Алекс Авто».
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь написал 18 сентября 2016
    Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам СТО за качественную и быструю работу, за тактичное обращение с клиентами. Спасибо!!!
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 апреля 2017 в 13:15
      Добрый день. Благодарим вас за отзыв. Мы действительно стараемся сделать все возможное, чтобы каждый клиент оставался доволен на все 100%. У нас вы всегда можете рассчитывать на самое высокое качество обслуживания. Поможем со всем, что касается вашего автомобиля, обращайтесь! С наилучшими пожеланиями, администрация автотехцентра «Алекс Авто».
      0 0
      Ответить
  • Дмитрий Хасанов написал 1 сентября 2016 в 16:49
    приезжал делать диагностику так как плавали обороты сделали диагностику ошибок не было проблему не устранили тупо взяли деньги как ни в чём не бывало и сказали катайся пока так и всё. был ещё случай приехал туда так как были разбиты направляющие суппорта мойка деньги,посмотрели и просто сказали дааа это направляйки суппорта менять и опять ни чего не сделали за что деньги платил так и не понял
    1 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 апреля 2017 в 13:15
      Здравствуйте, уважаемый Дмитрий. Со времени вашего обращения прошло немало времени, но мы, в любом случае, хотели бы принести вам самые искренние извинения. Надеемся, что вы обратились непосредственно в автотехцентр, и возникшая проблема была решена. Мы ценим своих дорогих клиентов! С наилучшими пожеланиями, администрация автотехцентра «Алекс Авто».
      0 0
      Ответить
  • Μихаил Γорбунов оценил на
    написал 22 июля 2016 в 22:47
    Приезжал делать развал-схождение на лазерном оборудовании. Не очень быстро, но качественно, профессионально и не дорого. Спасибо!
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 апреля 2017 в 13:08
      Уважаемый Михаил, день добрый. Благодарим вас за то, что уделили время для написания отзыва. Примите извинения за долгое время ожидания. Наш техцентр работает по самым высоким стандартам качества. Также мы считаем, что профессиональное обслуживание и ремонт автомобилей может и должно быть доступным, о чем свидетельствует ценовая политика центра. Приезжайте, всегда рады помочь! С наилучшими пожеланиями, администрация автотехцентра «Алекс Авто».
      0 0
      Ответить
  • Елена написала 20 июля 2016
    Выражаю огромную благодарность Виктору, и электрику Илье за неравнодушие к своему ремеслу! Молодцы!! Виктор, никому не дает прикурить. Все работают!!! Ходит и контролирует всех! Потом проверяет работу! Молодец! Все быстро, мобильно, слаженно. Чувствуется рука мастера! Все и всегда только к Виктору! А у Ильи золотые руки и пытливый ум! Низкий поклон вам ребята, за вашу работу!
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 апреля 2017 в 13:08
      Уважаемая Елена, добрый день. Сердечно благодарим вас за отзыв, который можно считать самой высокой оценкой нашей работы. Команда настоящих профессионалов — одно из важнейших достоинств нашего автотехцентра. Мы непременно передадим отдельное спасибо Виктору и Илье. Вы всегда можете на нас рассчитывать. С самыми добрыми пожеланиями, администрация автотехцентра «Алекс Авто».
      0 0
      Ответить
  • Александр написал 29 июня 2016 в 20:46
    6 часов меняли тормозные колодки на ГАЗ 3110. Со второго раза вроде бы получилось, завтрашний техосмотр покажет. Упорства больше, чем мастерства.
    1 0
    Ответить
    • Нач. СТО написал 5 июля 2016 в 11:27
      Работу выполнял вновь принятый сотрудник, приношу извинения за задержку по времени.
      0 0
      Ответить
  • Андрей написал 7 июня 2016 в 11:28
    Делал кузовной ремонт в Алекс Авто. Машина Polo Sedan. Цвет подобрали хорошо, выровняли тоже на отлично. Был маленький недочет, но его исправили в течении дня. Посмотрим как долго будет держаться краска с лаком. А так советую. Оперативно, приемлемые цены и хорошее отношение к клиентам.
    1 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 апреля 2017 в 13:00
      Здравствуйте, уважаемый Андрей. Большое спасибо за отзыв и рекомендации. Мы уверены, что лакокрасочное покрытие отлично себя показало. Будем рады, если вы напишите об этом. Обращайтесь, мы всегда готовы прийти на помощь. С наилучшими пожеланиями, администрация автотехцентра «Алекс Авто».
      0 1
      Ответить
  • Анонимный пользователь написал 28 мая 2016
    Обратился за заменой колодок на шевроле. Выражаю благодарность мастеру и автомеханику за подъемником № 2. Доволен обслуживанием и профессионализмом специалистов!!!
    0 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 апреля 2017 в 12:58
      День добрый. Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и такую высокую оценку нашей работы. Мы рады, что смогли оправдать ваши ожидания. Ваше спокойствие за рулем — это наша работа. Приезжайте, поможем решить любую проблему с вашим автомобилем. С наилучшими пожеланиями, администрация автотехцентра «Алекс Авто».
      0 1
      Ответить
  • Андрей Фольварчук написал 25 мая 2016
    Обратился в цех по кузовному ремонту для удаления вмятины без покраски. Предварительно сотрудники цеха дали подбробную консультацию. Результат работа по удалению вмятины превзошел мои ожидания. Мастера цеха очень ответственные, профессиональные и приятные люди. Особенно порадовала сообразительность и желание помочь клиенту. Огромная личная благодарность Андрею Николаевичу и мастеру Игорю за прекрасную работу!
    1 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 апреля 2017 в 12:58
      Уважаемый Андрей, день добрый. Большое спасибо за то, что уделили время для написания отзыва о работе нашего автотехцентра. Андрею Николаевичу и Игорю обязательно передадим отдельную благодарность. Для нас на первом месте стоит качество работ, вы всегда можете на нас рассчитывать! С наилучшими пожеланиями, администрация автотехцентра «Алекс Авто».
      0 1
      Ответить
  • Александров Ю.А. оценил на
    написал 18 мая 2016 в 17:43
    Технологии и материалы двигаются вперед. Есть гарантия, в случае чего переделаем.
    0 1
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 17 мая 2016 в 8:24
    Звонил спрашивал запаивают ли бампер сказали конечно приезжайте,в итоге склеили супер клеем!!!!!!!!!!
    2 0
    Ответить
    • Анонимный пользователь написал 30 ноября 2016 в 18:18
      А как результат в итоге
      0 1
      Ответить
  • Денис написал 6 мая 2016
    Выражаю благодарность начальнику кузовного цеха Андрею Николаевичу Феськову за качественную и добросовестную работу. Спасибо.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 апреля 2017 в 12:21
      Здравствуйте, уважаемый Денис. Большое спасибо за отзыв и внимательное отношение к нашей работе. Мы непременно передадим ваши слова благодарности непосредственно Андрею Николаевичу. Его работа заслуживает самых высоких оценок. Знайте, что вы всегда можете на нас рассчитывать. Всегда ваши, администрация автотехцентра «Алекс Авто».
      0 1
      Ответить
  • Юлия написала 12 апреля 2016
    Хочется выразить свою благодарность мастерам этого сервиса за хорошую оперативную работу. Отметить внимательных и приветливых администраторов, которые всегда грамотно проконсультируют и расскажут обо всех приятных акциях и скидках вашего сервиса! Хочется снова и снова приезжать к вам, а в другие СТО! Любите и цените своих сотрудников! Огромное спасибо!
    0 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 апреля 2017 в 12:10
      Добрый день! Сердечно благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашей работы. Сотрудники центра внимательно относятся к проблемам каждого клиента и всегда готовы помочь. Вы можете быть уверены в качестве наших услуг. От лица всего дружного коллектива нашей компании желаем вам всего наилучшего. Всегда ваши, администрация автотехцентра «Алекс Авто».
      0 1
      Ответить
  • Анатолий написал 12 апреля 2016
    Выражаю благодарность сотрудникам СТО за терпение в работе, за самоотверженность при выполнении работ, за мастерство при обслуживании наших авто. Большое спасибо.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 апреля 2017 в 12:10
      Здравствуйте! От лица всего коллектива нашей компании выражаем искреннюю благодарность за ваш отзыв и внимание к нашей работе. Мы всегда выполняем договоренности и соблюдаем сроки. При этом, качество наших работ всегда на высоте, а цены вполне демократичны. Желаем вам только безаварийной езды и удачи на дорогах. С уважением, администрация автотехцентра «Алекс Авто».
      0 1
      Ответить
  • Анонимный пользователь написал 8 апреля 2016
    Номер заказа 4646. Приезжали на полировку кузова. Грамотная консультация, быстрое исполнение работ, высокое качество. Спасибо!!! Будем советовать.
    0 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 апреля 2017 в 12:10
      Доброго дня! Большое вам спасибо за то, что поделились впечатлением о нашем центре, ваш отзыв очень важен для нас. Мы всегда выполняем свою работу на совесть, вы можете быть уверены в высоком качестве наших услуг. Приезжайте, будем рады помочь. С уважением, администрация автотехцентра «Алекс Авто».
      0 1
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 28 марта 2016 в 16:02
    Раньше был хороший сервис, все делали оперативно и качественно. Сейчас поменялся мастер, и сразу почему-то все изменилось. Подшипник на моей машине выпрессовывали и запрессовывали — молотком с зубилом, хотя пресс вроде бы есть, видимо, молотком быстрее. Новый мастер — Виталий, кажется, его зовут, без разрешения убрал с подъемника и выгнал мою машину во двор, хорошо, что ничего не задел по дороге.
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 апреля 2017 в 12:09
      День добрый. Благодарим вас за внимательное отношение к нашей работе. За время, прошедшее с момента написания вашего отзыва, мы улучшили качество обслуживания. Уверены, что сможем оправдать ваши самые высокие ожидания. Обращайтесь, будем рады помочь. С уважением, администрация автотехцентра «Алекс Авто».
      0 1
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 20 февраля 2016 в 20:40
    Респект парням, сегодня был на ремонте все гуд, только вот про мойку платную забыли сказать
    0 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 апреля 2017 в 11:49
      День добрый! Спасибо за отзыв, это самая высокая оценка для каждого из нас. Высокое качество, соблюдение поставленных сроков, доступные цены — это основные принципы нашей работы, которые мы неукоснительно соблюдаем. Рады, что вы выбрали нашу компанию. С уважением и самыми добрыми пожеланиями, администрация автотехцентра «Алекс Авто».
      0 1
      Ответить
  • Анастасия Александрова написал 20 февраля 2016 в 20:36
    Постоянно езжу только туда, к одному Мастеру. Делает все чётко и быстро, косяки если и есть то сразу исправляет. И скидку уже свою имею)
    0 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 апреля 2017 в 11:49
      Добрый день! Большое спасибо за то, что смогли уделить время для написания отзыва. Нам было очень приятно его прочитать. Обещаем оправдывать ваше доверие и всегда предоставлять услуги только самого высокого уровня. Приезжайте, поможем со всем, что касается вашего автомобиля. С уважением и пожеланиями здоровья и благополучия, администрация автотехцентра «Алекс Авто».
      0 1
      Ответить
  • Натали написала 14 февраля 2016 в 2:35
    Нужно было поменять тормозной целиндр и прокачать тормоза а денег в обрез. Я обьездила 4 ближайших автосервиса. То цену заламливали, то машину до завтра оставить надо, а у меня время поджимает, автомабиль нужен. Впервые обратилась в Алекс-Авто. Была приятно удевлина все сделали быстро и качественно. На будущие если случиться в моем авто поломка поеду к ним в автосервис.
    1 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 апреля 2017 в 11:49
      Добрый день, уважаемый клиент. Мы искренне благодарим вас за отзыв и внимательное отношение к нашей работе. Ваш комментарий мы считаем самой высокой оценкой своей деятельности. У нас вы всегда можете найти самый широкий перечень услуг по демократичным ценам. Желаем безаварийной езды и удачи на дорогах. Всегда ваши, администрация автотехцентра «Алекс Авто».
      0 1
      Ответить
  • Анонимный пользователь написал 3 января 2016
    Хочу поблагодарить мастера Романа, Ларина Стаса, а также администратора за внимательность и работу. Являюсь постоянным клиентом и приеду еще. Спасибо.
    0 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 апреля 2017 в 11:48
      Здравствуйте, уважаемый клиент. Примите нашу искреннюю благодарность за то, что вы выбрали нашу компанию. Ваш отзыв очень важен для нас, обратная связь помогает нам стать еще лучше. Наша основная задача ― быстро и качественно помочь вам решить любую проблему с автомобилем. И у нас есть для этого все необходимое. Обращайтесь, всегда рады помочь! С наилучшими пожеланиями, администрация автотехцентра «Алекс Авто».
      0 1
      Ответить
  • Редактор Zoon оценил на
    написал 19 ноября 2015 в 16:58
    «Алекс-Авто» по праву считается одним из ведущих автосервисных центров Нижнего Новгорода и обладает целым рядом конкурентных преимуществ:

    — Большой опыт. СТО открылся в 1995 году и некоторые мастера центра работают в «Алекс-Авто» непосредственно со дня его основания. Здесь действительно знают о машинах все, механики центра способны решать задачи любой степени сложности.
    — 25 ремонтных постов. Вам не придется долго ждать своего автомобиля. В «Алекс-Авто» работают не только качественно, но и быстро.
    — Богатая материально-техническая база. Автосервис оснащен самым современным оборудованием и инструментами профессионального уровня.
    — Собственный склад запасных частей, в наличии имеется более 1000 их наименований. Если же необходимой запчасти не оказалось на складе, собственная служба логистики доставит ее в минимально возможные сроки
    — Клиентоориентированность. Здесь никогда не будут навязывать ненужных услуг, а сделают только то, что действительно необходимо для вашего автомобиля
    — Четкая и абсолютно прозрачная ценовая политика. Стоимость работ оговаривается еще до начала ремонта, что исключает непредвиденные расходы для клиентов. Тем более, в «Алекс-Авто» совсем недорого.

    Рекомендовано zoon.ru!
    2 1
    Ответить
  • Дмитрий написал 2 ноября 2015 в 22:08
    Ездил на диагностику подвески, мастер говорит одну цену, а на кассе совсем другую на много дороже, диагностику мне сделали не полностью (защиту не снимали), этим же днем заехал в другой автосервис и было замечено подтеки сальника правого привода.
    2 2
    Ответить
  • Андрей написал 15 октября 2015 в 22:05
    Ремонтируюсь постоянно,проще сказать постоянный клиент. Есть и хорошие моменты и плохие. начнём с минусов: В первую очередь недоволен злой тёткой котрая сидит администратором, светлые волосы, полная такая. Очень грубо разговаривает с клиентами! Во вторых дорогие запчасти в магазине что можно купить в городе за 1000 у них стоит в 2 раза дороже. В третьих плохой подъезд до сервиса. Плюсы: давольно много хороших специалистов которые понимают где они работают и зачем они работают.
    4 0
    Ответить
    • Наталья написала 19 октября 2015 в 12:13
      Добрый День! Андрей, я являюсь руководителем менеджера про которого вы пишите в отзыве. Хочу разобраться в вашей претензии. Позвоните мне пжт мне на сотовый 8930-716-02-99. Заранее спасибо.
      3 1
      Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 16 октября 2015 в 18:58
      Спасибо за отзыв. Проверю...... приму меры. Возможно недоразумение!.
      1 1
      Ответить
  • Анонимный пользователь написал 21 сентября 2015 в 23:59
    Не знаю имени автослесаря, светлый парень коренастый, вроде первый подъемник, возьмите на заметку, этим портят репутацию!!!!!!
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 16 октября 2015 в 18:35
      доброе время суток. Более подробно можно описать. А то как то без причины отчитывать не в моих правилах. С уважением Александров.
      0 1
      Ответить
  • Анонимный пользователь написал 21 сентября 2015 в 23:49
    На днях делал машину в этом автосервисе, удивило то, что попросили оплату не через кассу, конечно это не для меня, в наше время надо делать всё по правилам, а то потом не найдёшь крайних, если что сломается, а на счет отремонтировали машину,нормально.
    1 0
    Ответить
  • Роман Романов написал 19 сентября 2015 в 10:28
    мазда 3. Перетряхивали переднюю подвеску.
    Итоги
    +стуки в подвеске прекратились и вой подшипника тоже
    — минус 15к за работу с запчастями (запчасти мои, так как отдел закупок не работал).
    — порвали пыльник шруса (сделали скидку, чинить не стали)
    — при замене подшипника погнули аморт.стойку (при сборке диск был сильно прижат к суппорту, я обратил внимание на это, когда колесо накидывали раза 3), но вроде помучаилсь и все нормамльно стало.
    — итоги после полугода(май—сентябрь) — в другом сервисе после мучений с диагностикой — из-за кривой стойки — замена тормозных дисков заново, замена подшипника заново, замена стойки, замена колодок)

    Выводы — низкая квалификация мастеров,которым только тазы делать. больше никогда не поеду.
    2 0
    Ответить
  • Максим написал 11 сентября 2015 в 1:56
    Езжу в этот автосервис только к одному мастеру Сурену, делает быстро и качественно. Буду ремонтироваться только у этого мастера, меня всё устраивает. СПАСИБО АВТОСЕРВИСУ АЛЕКСАВТО! Цены приемлемые!
    0 1
    Ответить
  • Вадим Юрьевич написал 15 августа 2015 в 8:59
    Замена свечей накала 1 свеча не выкрутилась,снятие ГБЦ. Время ремонта затянулось на 3 дня больше чем оговаривались.Это ладно приехал забирать машину,озвучили сумму о скидках администратор ни слова.Пришлось напомнить самому. Забрал машину доехал до проходной загорелся чек двигателя,приехал.... Вернулся к мастеру Сергею оставляйте будем разбираться еще 2 дня.Приезжайте все сделали приехал разглушили датчик ЕГР. Чек двигатель не горит,машина была очень нужна уехал.В салоне невозможно дышать запах гари подумал обгорает двигатель. Приехав домой 45 км. заглянул под капот подтек антифриза в парубок расширительный бачек пуст долив 2 литра антифриза заменил хомут(хомут поставили не ровно)Езда никакая машина стала тупой динамика разгона 1—3 скорость дальше 0. В салоне дышать при включенном обдуве не возможно,обнаружил пропуск у выпускного коллектора,подтек масла у фильтра. Опять в салон к Сергею диз.участок. Устраняет подтеки глушит датчик ЕГР, почему загорается чек двигателя не знает.... До обращения в салон проблем не было датчик был отглушен. Уехав домой чек опять загорелся… Жаль потраченное время на данный салон.Буду устранять проблему у других так как далеко ездить и косоруких мастеров надо обходить стороной. заказ наряд № 13170 то 23.07.15 Машина дизель
    2 0
    Ответить
    • Анонимный пользователь написал 28 августа 2015 в 13:30
      Извините, что не созвонился сразу, был в отпуске.
      0 1
      Ответить
      • Вадим Юрьевич написал 2 сентября 2015 в 13:12
        Юрий Александрович, благодарю ВАС за подход к клиентам. Удачи и процветания вашей фирме.Вадим Юрьевич
        1 1
        Ответить
  • Анонимный пользователь написал 10 августа 2015 в 10:45
    Доброе время суток! Специально для клиентов АЛЕКС АВТО организован отдельный въезд с улицы Молитовская! Повнимательней пожалуйста, обращайте внимание на информационные плакаты!
    0 0
    Ответить
    • Анонимный пользователь написал 10 августа 2015 в 10:46
      Въезд организован с Мая 2014 года.
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 2 августа 2015 в 0:19
    Дорога до автосервиса ужасная..ямины что не проедешь! Пока ехал брюхом три раза так швыркнул,что мало не показалось!
    1 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 4 июня 2015 в 14:00
    Много лет обращаюсь в этот сервис. Не помню ни одного не разрешенного вопроса. В любой работе может случиться всё, иногда были недочеты, но устранялись без последствий и нервотрёпки. Особенно хочется отметить желание руководства контролировать деятельность исполнителей и конструктивно регулировать возникшие вопросы. Не стесняйтесь жаловаться руководству на исполнителей и вас услышат!!! Осадин Д.В.
    0 1
    Ответить
  • Алексей Герасимов оценил на
    написал 26 мая 2015 в 8:19
    Год назад (или больше), когда в одном боксе были, то вообще нормально было, а как еще в седьмой бокс заехали, мастера понемногу обновились, работники тоже.. В общем, сейчас могу сказать, что превратилось в фигню (матом не буду писать), больше туда не поеду и у друзей такое же мнение. Есть работяги, которые сами цены диктуют, часто накручивают в заказ-наряде диски для болгарки, очистители, болты, смазки, герметики, при чем эти наименования не согласованы с заказчиком. Ремонтируют не то, что надо, а то, что им выгоднее, т.е. проблему не решают. И это в лучшем случае, в худшем же — в скорейшем времени, вас могут ждать известия о рваных пыльниках, появившихся трещинах или надрезах на ремнях и пр. Специально, крайний раз поехал убедиться в том, что вмешательство этих некомпетентных человеков может стать пагубным для машины и меня: вопрос был по тормозам, на подъёмнике даже колеса не снимали, смотрели на недостатки других узлов, а по существу даже не смотрели, констатируя, что всё хорошо. В итоге за 9 минут (въезд в бокс, подъем и спуск на подъемнике, выезд из бокса) выставили счет на 350 рублей. После этого я поехал в брендовый сервисный центр, где на подъёмнике перебрали и смазали супорта, указали на правильные моменты и на что действительно стоит обратить внимание. Стоимость работ 221 рубль. Вот здесь я реально почувствовал разницу.
    2 1
    Ответить
    • Наталья написала 4 июня 2015 в 15:49
      Добрый День! Я представляю службу качества в компании Алекс-Авто. Ваше мнение очень важно для нас. Мы обязательно проконтролируем и разберемся в вашей претензии. С автослесарем,который не смог вам продиагностировать тормозную систему будет проведена беседа и наложены штрафные санкции. Пожалуйста примите это к сведению и мы ждем вас для дальнейшего сотрудничества. С уважением Наталья Толмакова.
      1 1
      Ответить
    • Александров Ю.А. оценил на
      написал 4 июня 2015 в 13:24
      Какой то непонятный и беспредметный наезд. НИКТО из механиков цены не назначает, весь ремонт и стоимость согласовывается с клиентом. Не согласованный ремонт, оплачивается механиком. Гарантия на ремонт есть, на запчасти есть. При обращении по гарантии или претензией по качеству работ, зап.частей рассматриваются в кратчайшие сроки. Если виноват автосервис, то БЕЗ ПРОБЛЕМ ЗА СВОЙ счет устраняет все недостатки с компенсацией потраченного клиентом времени. Боксы разделили для ремонта легкового транспорта и коммерческих грузовиков. И мне приятно читать, что суппорта вам смазали. У нас смазывают направляющие суппорта специальной высокотемпературной смазкой для этого агрегата. Так же у нас и протачивают тормозные диски. Как то по вашему отзыву ощущаю руку бездарного имиджмейкера конкурента. А за 221 рубль вам сняли ДВА КОЛЕСА, СНЯЛИ КОЛОДКИ, РАЗРАБОТАЛИ НАПРАВЛЯЮЩИЕ СУППОРТА, ПОМЕНЯЛИ 4 ПЫЛЬНИКА? ЛГАТЬ НЕ НАДО!
      2 2
      Ответить
      • Алексей Герасимов оценил на
        написал 9 июня 2015 в 10:57
        Историй про вас я могу много написать.. Сразу вспомнилась одна, что-то из разряда «чинят одно, ломают другое..» С моей ретро-киа было обращение по теме протяжка головки блока, забрал машину вечером, довольный уехал, через пару дней появилась возможность заглянуть в подкапотное пространство, в котором я не обнаружил кожуха выпускного коллектора. Дело понятное, что после драки в караоке не пляшут и проверять комплектность машины надо было на месте. С надеждой увидеть недостающую запчасть (такое иногда бывает, ну забыли, ну положите в машину..), я заглянул в багажник, но там кожуха к сожалению не было. Звонков типа вы забыли, приезжайте, забирайте не поступало. Констатируя факт отсутствия запчасти хочу озвучить её стоимость: по данным одного из известных интернет-магазинов стоимость её составляет 1429 рублей и 30 дней поставки, другой магазин с радостью привезёт её за 26 дней и всего лишь за 1 785 рублей 99 копеек. Номер заказ-наряда, после которого исчез кожух напишу позже, после того как подниму по той машине бортжурнал, кстати вспомнил еще одну историю, но её расскажу позднее, чтобы тоже подкрепить конкретными цифрами из заказ-наряда. Про те времена могу лишь оставить положительный отзыв о карбюраторщике, вот его как мастера рекомендовать можно. Ну а раз уж администрация и в правду взялась за повышение качества предоставляемых услуг, обрабатывая отзывы, то я с удовольствием помогу вам в этом, попросив друзей предоставить заказ-наряды и объяснения, почему же они больше не ездят к вам.
        1 1
        Ответить
      • Алексей Герасимов оценил на
        написал 9 июня 2015 в 10:29
        ахахаа!!!)))
        0 1
        Ответить
        • Александров Ю.А. оценил на
          написал 10 июня 2015 в 14:06
          Доброе время суток! Я не понимаю тех клиентов, которые заплатив деньги, не требуют качественного выполнения объявленных-выполненных Вам услуг, работ. У вас много денег?? Я в лице директора-собственника стараюсь контролировать качество предоставляемых услуг. Логически, в моем понимании клиент должен принять работу, потом ее оплатить если все хорошо. Если нет, то он должен возмутиться и дойти, позвонить, написать администрации, директору, ЧТО сотрудник этого предприятия безалаберно отнесся к своим обязанностям, в результате он нанес ущерб КЛИЕНТУ, у клиента украли деньги а он молчит! КАК так то?? Есть и будут такие сотрудники которые в жизни своей не гордятся своим трудом, поверьте, что у меня работают большинство тех, кто за свой труд горд. К сожалению, многие клиенты не хотят связываться с негативом и не хотят помогать администрации в работе об улучшении качества. Выявлении безалаберных и негативных сотрудников кидающих чайной ложкой «гадость» в бочку с медом. С Вами связывались и Ваши претензии-отзывы привели к последствиям. Предупреждение-беседа-всенародная порка сотрудника выполнившим некачественную работу, что бы было неповадно другим. Но лучше разбираться по горячим следам, сразу! Для меня с каждым таким сигналом я становлюсь лучше. Спасибо Вам. Извините за предыдущий мой пост! С уважением к Вам и Вашему делу. Александров.
          2 1
          Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 23 апреля 2015 в 15:09
    приехал заправить кондиционер и сделать дезинфекцию, сделать то сделали, а вот чуть позже выяснилось что ЧУДО-слесарь сломал круглый рычажок дефлектора в салоне машины. Руководствуясь тем что это было не заметно если его не крутить,он решил это утаить что еще хуже начал давать советыговорил что воздух в салоне не надо направлять на себя, что бы я не дай бог не покрутил его.
    работают там и не бояться своей плохой репутации!
    1 0
    Ответить
    • Анонимный пользователь написал 27 апреля 2015 в 8:28
      Вам по телефону уже объяснили, что КРУТИТЬ дефлектор не нужно при заправке кондиционера и замены салонного фильтра. К поломке данного устройства автосервис никакого отношения не имеет. А то что направлять на себя поток холодного воздуха не надо, это только рекомендация и забота о вашем здоровье. Надеюсь, что по телефону инцидент был исчерпан. Если нет, готовы при встрече на сервисе более подробно разъяснить непричастность СТО к данной поломке вашими детьми, друзьями и другими участниками эксплуатации Вашего автомобиля. Гарантийные обязательства и ответственность, несем в полном объеме. С уважением к Вам и Вашему делу. Александров Ю.А.
      0 1
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 10 октября 2014 в 11:10
    Все неплохо вроде. Быстро, достойно, качественно! Удивлен об остальных отзывах, хотя не знаю как все было у них.
    1 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 17 августа 2014 в 14:54
    ОТЗЫВ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ!Обратился в этот сервис для диагностики и регулировки карбюратора.Забрал,поездил и на 2-ой день машина опять не едет по той же причине.Каким же образом был проведен ремонт,загадка!Скорее всего тяп-ляп!Давалась гарантия на работу,за которой и обратился.Протянули еще 2 дня и сказали пригнать машину.В итоге сделали тоже самое с карбюратором и еще промывку бензоприемника(при этом слили бензин,и сказали что он не пригоден!Вез в канистре еще и бензин!)И взяли за это еще 1700 руб!И ждал 5 часов!Вроде не гараж,а обслуживание на низшем уровне!Даже по гарантии выкачивают деньги!
    1 0
    Ответить
  • Анна Никишина написала 1 июля 2014 в 20:50
    Моя история поражает ужасом.... Попал в данный автосервис случайно, нужно было отремонтировать датчик скорости в итоге с этим датчиком ездил к ним 3 раза и все три раза брали деньги за свою же проф не пригодность т.к проблему не устранили,в последний раз забрал еду 220 км по городу (все кто рядом 40) машина прыгает.... звоню ругаюсь говорят приезжай деньги за последний визит отдадим но машину твою ремонтировать не будем!!!! Короче полный развод по всем показателям.
    1 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    написал 19 февраля 2013 в 17:20
    Самый лучший автосервис.Всё быстро качественно и не дорого
    5 9
    Ответить
  • вася васин написал в 4sq 18 июля 2013 в 16:20
    Иногда гнут цены
    1 0
    Ответить